美国人不谢总统谢霉霉：黑心票务平台终遭整顿

新浪科技郑军来自美国硅谷

美国政府终于出手整治“黑心票务平台”，泰勒·斯威夫特走红后立下首功。

白宫出面对价格标签施压

在上周四白宫召开的整顿乱收费专项会议上，Live和两大演出票务平台的负责人向美国总统拜登承诺，未来将提高网站定价的透明度，并在网页上明确标注几个月。支付所有手续费，让消费者直观看到最终支付金额，解决备受诟病的“隐性收费”问题。

拜登亲自向票务平台施压

此外，民宿预订网站也在本次会议上承诺，将在年底推出透明定价功能，让消费者一次性看到所有税前费用。此前，消费者在订房时，除了支付房费外，还需要支付服务费、清洁费、差旅费等各种费用。

明码标价似乎本应是电商网站的职责，但这却是美国消费者多年来的抱怨。在实际预订中，美国消费者除了门票和税费外，还需支付各种额外费用。而很多额外的费用只会出现在最后的支付环节，让消费者有上当受骗的感觉。

拜登政府本次会议要解决的是“隐性收费”问题，他们显然也将推动透明定价作为自己的一大政绩。拜登在圆桌会议结束后的新闻发布会上自称，“隐性支出与工薪阶层的具体生活成本有关，这将使家庭每月支出增加数百美元。”

这是拜登政府今年开始的打击不当收费专项行动的结果。除了票务平台，拜登政府整顿的对象还包括订房、机票预订、移动运营商、银行等诸多行业。但票务平台是最受关注、最早被整改的行业。白宫发言人强调，正是在拜登宣布打击隐藏费用后，企业才承诺提高定价透明度。这些票务平台做出的承诺，帮助改善了数千万消费者的票务体验。

尽管票务平台已向白宫承诺明码标价、取消额外收费，但监管部门仍计划出台明确的法规或法律规范市场。美国反垄断监管机构联邦贸易委员会（FTC）投票通过了制定政策的计划，以打击票务平台不应收取的三类费用。美国国会两院也提出了自己的法案，打算立法禁止这些票务平台的隐性定价。

亚利桑那州国会议员鲁本介绍了“垃圾费法案”，该法案规定票务平台必须采用清晰明确的定价模式。康涅狄格州参议员布卢门撒尔()也在参议院提出了类似的法案，旨在确保这些票务平台向购票的消费者明确标明价格。

不，谢谢，总统想要斯威夫特

事实上，多年来，美国消费者一直在抱怨预订网站的隐性收费，但此前从未受到过美国政府的如此重视。为什么美国政府在短短几个月内突然对这个问题如此重视？

拜登政府兴奋地把整顿票务平台当成了自己的成就，但或许让美国政府尴尬的是，当几乎所有关于此事的新闻报道时，都是美国流行天后泰勒·斯威夫特（Swift）音乐，谁是第一个被提及的和她的演唱会。在大多数美国人看来，泰勒斯威夫特是他们最应该感谢的人。正是她的演唱会直接震撼了美国政界，促使美国政府真正重视票务平台的隐性收费和不透明定价；而拜登政府终于做了一件早就应该做的事情。

曾在布什和奥巴马政府期间担任美国联邦贸易委员会主席的科瓦契奇直言，“过去几个月的所有这些事态发展都是斯威夫特带来的，毫无疑问是她导致了政策调整。”“

美国联邦贸易委员会现任主席莉娜·汗（LinaKhan）也表示，“斯威夫特演唱会门票事件让更多Z世代（90后）一夜之间开始关注反垄断问题，这对我来说是不可能做到的。”

众所周知，泰勒·斯威夫特是美国流行音乐天后，那么她是如何从娱乐新闻的头条横跨到政治新闻和财经新闻的头条，又与票务隐性收费有何关系呢？平台？

斯威夫特五年来首场演唱会

这一切都始于半年多前的泰勒斯威夫特演唱会。去年11月下旬，斯威夫特2023ErasTour巡回演唱会在最大票务平台开始售票。毫不夸张地说，这绝对是2023年全美收视率最高的巡回演唱会，泰勒斯威夫特的粉丝们已经迫不及待了。

因为这是斯威夫特时隔五年后的首次巡回演唱会。她上一次举办演唱会是在2018年，虽然斯威夫特这几年一直在发行新专辑，但线下巡回演唱会因为新冠疫情中断了好几年。在这次巡演中，斯威夫特将演唱她从2019年到2022年的四张专辑中的歌曲。

票务平台崩溃引发众怒

整个巡演将包括52场演出。首场音乐会将于3月17日在亚利桑那州拉开帷幕，最后一场将于8月9日在洛杉矶正式结束。票价从最低的49美元到最高的899美元不等，平均票价为215美元。

慈善机构感谢Diva的捐赠

预计巡演门票收入将高达5.91亿美元，打破麦当娜2009年巡演门票收入4.07亿美元的记录。此外，斯威夫特的演唱会还有不菲的赞助收入和周边商品销售收入。除去各种演唱会费用和缴纳的税款，泰勒斯威夫特个人可以从这52场演唱会中获得约4.65亿美元至4.96亿美元的收入。然而，她将每场音乐会的部分收益捐赠给慈善机构。

为了避免黄牛炒票，粉丝们必须进行预登记和身份验证，获得预售码后才能在线购票。该节目的母公司Live将获得约1250万美元的门票销售额。Live是美国音乐票务巨头，控制着全美80%以上的演唱会门票销售。

谁都知道斯威夫特的演唱会门票会很火爆，但谁也没想到会这么疯狂。11月15日，门票预售开启，网站吸引350万粉丝报名。由于流量高峰，该网站暂时关闭。预售首日售出240万张门票，打破预售门票单日销售记录。

然而，令粉丝极度不满的是，中国的售票却一片混乱：大量粉丝注册却无法获取预售码；很多人拿到了预售码却买不到票；在支付页面，再刷一次，就没有票了；预算有限的粉丝明明选了$49的票，却突然发现只剩下最低价$119的票，买还是不买？

最离谱的是，还没正式开票，就突然宣布不卖了。原因是售票系统崩溃，剩余门票无法满足需求。该网站解释说，虽然有350万粉丝进行了预认证，但仍有35亿次未经认证的用户尝试访问该网站，导致该网站不堪重负而瘫痪。

Diva粉丝愤怒要求分直播

正规票务平台取消售票，黄牛却在狂欢：在美国咸鱼上，泰勒斯威夫特演唱会门票的转卖价甚至达到了最高9.2万美元。等着买票，斯威夫特的粉丝们现在彻底愤怒了：从推特，从电视到网络媒体，到处都是骂骂咧咧的声音。

抢票惊动美国政府

门票销售的灾难性闹剧很快惊动了国会和联邦监管机构。在取消售票后，美国众议院消费者保护与商务委员会立即致函该网站，要求他们对售票事件做出解释。随后，美国众议院和参议院相继要求该网站的高管出席国会就门票销售和涉嫌垄断问题举行的听证会。

现场高管出席国会听证会

今年1月，Live和两大票务平台负责人来到美国国会出席听证会，遭到议员炮轰和质询。斯威夫特罚单事件成为最受质疑的话题。国会议员不会放过这个机会来展示他们关心民生，特别是社会热点问题的形象。

除了抢票闹剧，球迷抱怨的隐性收费问题也成为美国政府关注的焦点。在此次售票中，斯威夫特的粉丝除了票价和税费外，还将支付每张票最高50美元的服务费和8美元的设施费。这不是一个孤立的案例。在其他售票环节，粉丝也会发现在最后结账的时候还要多付几十元的手续费。

由于经济下行、通胀等民生问题，拜登政府的民意支持率持续走低。他们迫切需要开展形象工程，树立自己办实事的形象，为拜登参加2024年的连任做准备。斯威夫特演唱会门票事件成为全美新闻焦点，当然也引起了拜登政府的关注。这是拜登政府挽回民心的机会。

拜登政府迅速将打击隐性收费作为政府的首要任务。今年2月，拜登在年度国情咨文中明确表示，打击“隐性收费”将是白宫未来的首要任务，称“美国人民厌倦了被像对待傻瓜。”随后，他多次在推特上宣布打击“欺骗性定价”，并点名了票务平台、出行、银行、运营商等多个行业。

过去六个月，白宫多次向票务平台和预订网站施压，要求他们拿出具体措施提高定价透明度，而这就是上周四的白宫圆桌会议。.不过，这些票务平台也能拖多久就拖多久。他们直到上周才承诺解决问题，并且还给自己三个月的时间整改。

政府重启反垄断调查

然而，泰勒·斯威夫特演唱会的现场却遇到了更多的麻烦。他们不仅存在乱收费的问题，还面临着操纵市场的反垄断问题。在FTC前主席科瓦契奇看来，Live宣布明码标价根本无法平息民愤，“美国司法部承受着越来越大的舆论和政治压力，他们需要重新评估批准的交易2009年收购Live。”

无独有偶，就在斯威夫特门票事件爆发的当天，美国司法部宣布重启对母公司Live的反垄断调查。对于Live，这可能意味着一场监管噩梦和一场漫长的诉讼。

尽管Live宣布明码标价，不再乱收费，但消费群体并不满意。他们希望看到美国政府分拆Live，阻止这个“票霸”打压这个行业的小公司和音乐人。

Live存在什么垄断问题？2009年2月，美国最大的演唱会组织和推广公司、最大的票务平台Live宣布一对一的证券交易所合并，合并后的公司命名为Live。那是Swift售票员背后的母公司。

当时，合并交易引起了不小的争议。不少业内人士呼吁奥巴马政府否决这笔交易，担心Live会打通演唱会宣传和门票销售两大市场，控制美国80%以上的演唱会门票市场。市场份额，获得垄断定价权，最终危害消费者利益。

不过，当时美国的反垄断审查主要针对同行业的并购，很少阻止不同领域的纵向整合。当年有两次高价收购，但结果截然不同：2010年，谷歌收购摩托罗拉移动成功获批，而2011年，第二大运营商AT&T收购第四大运营商T-却被无情否决。

尽管遭到反对，奥巴马政府的司法部最终在2010年有条件地批准了Live和这笔交易，但他们提出了几个要求：它需要分拆部分业务，而Live需要保证它不会滥用市场支配地位。压制竞争对手的地位，并在未来十年接受司法部的反托拉斯审查，

然而，Live并没有信守诺言。近十年来，不断有音乐人和小型票务公司曝出Live利用其市场支配地位打压他们：如果不卖票，Live将不允许音乐人在其控制的演唱会场地演出。此外，Live还爆出雇佣竞争对手高管获取商业机密导致竞争对手倒闭的“商业间谍门”丑闻，最终仅支付1.1亿美元就达成和解。

斯威夫特门票事件发生后，激进的美国民主党国会女议员科尔特斯(-)斥责，“这件事再次提醒我们，它是一家垄断公司，他们与Live的合并本来就不应该被批准，而且应该被制止.打散他们！

尽管美国司法部宣布对Live进行重新调查，但另一个联邦反垄断监管机构联邦贸易委员会也有权发起反垄断调查，因为消费者保护案件属于FTC的职权范围。值得一提的是，AOC和FTC的现任主席LinaKhan和斯威夫特一样都是1989年出生的，同时也是泰勒斯威夫特的粉丝。

斯威夫特的匹兹堡音乐会打破出席人数记录

就在前天，斯威夫特在匹兹堡体育场的演唱会共吸引了73100名观众，创下了体育场商业上座率的记录。除了进入球场的7万多名观众外，还有上千名买不到门票的球迷聚集在球场外，随着球场内的音乐载歌载舞。流行天后的人气可见一斑。

流行天后的魅力无与伦比

这场史上最成功的巡回演唱会，不仅推动美国政府解决了人们抱怨多年的隐性收费问题，也促使美国监管机构重新审视演唱会票务市场的垄断，甚至可能导致到“票霸”的最终衍生产品。泰勒·斯威夫特的巡回演唱会注定载入音乐史册，也将进入反垄断法教科书。

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