运营商专业高考真题出炉!A卷、B卷都有,康康你能考多少?

2021年操作员高等专业考试全国统一试卷

（a卷，部分科学）

选择题共10题，每题10分，共计100分。

1：操作员工程师的口头禅是什么？（）

A.寻找交通工具

B您可以重新启动并尝试

C数据没有问题

D多喝些热水

2：操作员工程师工作中的“三板斧”是什么意思

A.重新启动、拔下插头并更换电路板

B重新启动、升级、查找研发

C一看，两变，三瞪

D拍大蒜，铲脚趾盖，胡椒粉

3：运营商最担心的是什么

A.电站停运、批量服务撤销、全面服务阻力

B投诉、VIP投诉、领导投诉、大领导投诉

C担保、假日担保、再保险

D切换、回退、故障报告

E越来越高的发际线

4：操作员最快乐的时刻是什么时候？（）

A.块

B故障恢复

C我彻夜未眠，终于看完了ppt

D谢天谢地，本月指标正常，KPI完成

E去大学城做路考

F终于下班了

5：如果丢失了一件东西，会让运营商痛苦吗

A.女朋友

B钱包

C手机

D电脑类

E计算机中的数据

6：操作员工程师所需的日常设备是什么？（）

A.电脑包专业资料站

B工作卡

C牛仔裤

D防风衣

E拉杆箱

7：运营商的工程师如何度假

A.保护

B和朋友玩游戏

C抢修

D全面营销

E和你的女朋友去购物

8：以下哪个词会惹恼操作员工程师？（）

A.这很简单

B把它拿回去，再换一次。这份报告必须在工作前寄给我

C你们这些通信行业的人薪水不高吗

D你不知道怎么修理你的手机吗

9：如何唤醒操作员？（）

A.停止

B喝酒，有姐妹报

C同志，醒醒。你的作业计划还没有交上来

D打电话给他，千万不要关机，也不敢设置“请勿打扰”模式

10：操作员应具备哪些技能？（）

A.会开车，会算账，会喝酒，会吹牛

B了解金融、营销、地理、政治和英语

C可以熬夜，可以早起，可以生气，可以欺骗人

D了解技术，计算机，编程，各种软件，去天堂和去地球

彩旗分界线

2021年操作员高等专业考试全国统一试卷

（B卷，文科）

选择题共10题，每题10分，共计100分。

1：通过精细化管理和创新转型，运营商员工的收入预计在哪一年翻一番

A.2022

B2025

C2050

D猴年马月

2:以下哪个词不是中文操作员姓名？（）

A.电信

B.联通

C.移动电话

D.Verizon

3：以下哪个词与运营商员工无关？（）

A.摆摊

B割接

C打扫大楼

D加薪

4：政企客户经理日常工作内容主要是？（）

A.支撑力和撕裂力

B网络传输撕裂力

C和顾客

D处理故障投诉

5：渠道经理最麻烦的工作是什么

A.每日业务发展通知

BKPI日夜变化

C推广活动应有效

D恢复加班

6：销售人员的日常工作内容是什么

A.以及其他业务运营平台

B顾客进入大厅

C微笑并保持微笑

D怀疑生命

7：领导和你谈话的主要目的是什么

A.激发员工的无私拼搏精神

B领导者自我感觉良好是正常的

C领导力蛋糕太大了，我无法消化

D加强员工对通信行业终身奋斗的意识

8：以下哪项是正确的？（）

A.中国联通：以客户为中心，以服务促发展

B电信：客户至上，服务周到

C移动：沟通发自内心，满意度100

D选择不回答

9：以下哪个词是沟通从业者最快乐的？（）

A.得到一张卡片

B安装专用线路

C今天的会议到此结束

D工资已经到了。请检查一下

10:四大运营商中，员工幸福感最高（）

A.中国移动通讯

B中国电信

C中国联通

D中国广播电视