孕妇吃海底捞有啥优待?海底捞回应孕妇可以插队
评论员 李长需
海底捞最近频上热搜。前有“海底捞不允许单点清汤锅”,后有“海底捞允许顾客过夜”。这两天,一位女网友在微博分享她在排队等位就餐时的经历,称服务员优先安排了孕妇就餐,这迅速引起了网络热议。
海底捞对孕妇等弱势群体优先安排就餐,本来是一项很有温度的友好措施,可圈可赞之处甚多,但放到公众讨论的层面,海底捞则小心翼翼多了,遮遮掩掩地回应说:并没有对孕妇有优先的待遇,只有黑海会员去排黑海优先号,而且可以提前两个小时。孕妇如果要在店里排队,需要按照门店的时间安排来进行,每家门店都有不同的维护顾客的方式,具体以门店实际情况为主。
做了大多数人表示认可的事情,却不敢大大方方地承认,吞吞吐吐地进行否认,又否认得留了不少余地。海底捞这副才过门的小媳妇的心态,可以理解。毕竟,做服务型企业,任何群体都是潜在的客户,都不愿意得罪,不能为了孕妇群体而得罪其他更多的群体,这可能不划算。
海底捞虽然嘴上不承认,但它似乎一直是这么做的。看了一些孕妈的“曝光”,几乎都有被海底捞优先安排的经历。这似乎是海底捞不成文的“待客之道”。都“有口皆碑”了,海底捞还有啥可遮遮掩掩的了,优先安排就优先安排了,企业的价值理念就是这样,孕妇等弱势群体就该享有更友好对待的优先权。如果海底捞理直气壮地亮明企业的这种价值取向,反而更可能获得更多的社会认可。
事实上,这些年,我们一直在营造对孕妇、老人等弱势群体友好的友好型社会,而这种社会的营造,需要更多的企业和个人来带头参与。海底捞带了个头,这应该鼓励。我们应该把掌声送给它,让它少一些后顾之忧。(大象评论)
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