安克创新 消费电子品牌如何实现2N曲线增长

新冠疫情造成的区域阻隔对我国的对外贸易产生了极大的影响，但跨境电商行业的市场规模却仍逆势持续增长，有分析称，未来10年，跨境电商将占中国对外贸易规模的三分之一。跨境电商行业遇到了怎样的历史机遇，企业又该如何把握机遇乘风破浪？安克创新，消费电子领域出海的探索者与先行者，旗下拥有Anker、Eufy、Soundcore等年营收超过15亿的智能硬件品牌，在全球100多个国家与地区拥有7000万的忠实用户。创立9年，安克创新就完成了中国传统制造业摸索了十几年的国际化历程，以至于有同行称学习安克是每个要进入跨境电商领域的从业者必修课”。本堂课程，安克创新创始人兼CEO阳萌将分享安克创新是如何通过产品创新、品牌塑造、渠道建设等方式摸索出企业发展的第一曲线，以及如何通过组织赋能实现第二曲线增长。本节课程你将学到一、企业出海面临的挑战及应对方法二、企业塑造核心能力（包含产品能力、品牌能力、渠道能力等）的实操方法三、企业通过组织赋能实现第二曲线增长的落地经验和方法课程主题：消费电子品牌如何实现2N曲线增长？授课老师：阳萌 安克创新创始人兼CEO1.星级背后代表的，其实是公司从产品到品牌到服务，再到各个方面的一个完整呈现。2.产品是所有0前面的1，是产品公司的信仰和执念。3.一个好的搜索算法，一定会把流量分配给那些能够取悦它用户的那些内容。4.品牌是一种势能，它是真的能够支持你的产品获得溢价。5.渠道因产品而生，也在与产品的相互拉动中共同成长。6.在消费电子品类里面做公司，有点像在一个熔岩浆地上盖房子。7.不同行业的价值创造，随着时间的推移，折损率是不一样的。8.要持续在多个品类获得成功，要靠方法，不能靠运气；要靠流程，不能靠个人。9.既要通过流程固化能力，又要防止流程影响创新。10.价值创造决定价值分配，价值由谁创造，就应该更多分配给谁。现在这个时代，还是不是一个出海的时代？作为消费电子领域出海的先行者，安克探索出了怎样的出海路径？消费电子品牌如何不断打破边界，在多个品类实现持续增长？打造中国品牌出海最近10年，真正面向消费者的电子商务在全球兴起，给来自中国的厂家一个直接面对海外消费者的机会，这个重大的历史机遇也催生了很多中国的淘品牌，比如韩都衣舍、御泥坊等。电商崛起的浪潮之外，我们还看到两个机会。一是工程师红利，当时中国就拥有全世界最好、最受训练、最有效率的一群工程师，工程师的聚拢也是一个重大的历史机遇。二是品类更迭，一些品类的技术更迭和市场发展比较慢，所以做出品牌没有那么容易，比如桌椅、床垫。相反，一些处于快速迭代期的新兴品类，几乎每一天都在拔地而起。在从0开始的新领域里去塑造一个品牌，肯定要比在一个已经是红海的领域里更加容易。电商崛起给了我们直接触达消费者的机会，工程师红利给了我们塑造领先产品的能力，品类更迭给了我们崭新品类拔地而起的时机。三股浪潮叠加的交集点，就是我们创业的发力点。五大核心能力助力第一曲线增长一、持续创新的产品能力产品是所有0前面的1，是产品公司的信仰和执念。1、基于VOC精选产品和微创新用户反馈是一套强大的系统，它会抓取、翻译、自动打标，提供很多数据。从大量的客户反馈中抓取出关键问题，再把这个关键问题转化成品质标准，也就是行业所说的CTQ，critical to quality（从批评到质量）。2、基于用户洞察创造新产品用户信息反馈主要来自行业调研数据，线上用户反馈，焦点小组调研和专家用户访谈。其中，焦点小组调研是请专业的调研公司，在美国市场聚拢10-20个用户，在他们的聊天中收集产品创新的关键信息。真正开始创新，就需要接近你的消费者，主动倾听他们的声音。而专家用户调研则是聚拢批评过产品的专家用户，请他们认真测评并给出意见。针对每一个品类，能够选出感兴趣的专家用户，是持续成长、做好产品的基石。3、基于经验总结做好产品布局做产品组合要想清楚，我的果子是什么？也就是那些看起来最诱人，能够产生最好利润和收益的产品是什么？而我的树干是什么？也就是在产品组合中，能够帮我引流的产品是什么？不能仅靠这一个产品打天下，要有产品组合的思维和意识。二、链接人心的品牌能力1、通过获取公域流量扩人声”获取公域流量，就好比去城里最繁华的地方围追堵截消费者，给他介绍你的产品。这个阶段要理解消费者和平台的规则，最有效率地触达目标群体。因为任何一个好的搜索排名算法、社区运营算法，一定会把流量分配给消费者满意的内容。所以，获取公域流量一定不要干杀鸡取卵的事情，而是要以最好的用户体验，吸引最大规模的流量。2、通过打造私域流量圈人气”采用电子邮件营销，通过电子邮件和短信直接触达消费者，通过好内容加有组织有计划的运营加强用户粘性。在不打扰所有人的情况下，精准地找到目标用户，这背后还有IT系统的支持，对消费者用户画像做更精准的界定。私域流量不仅会创造自己的销售额，还能撬动公域流量，获得平台的流量青睐，有四两拨千斤的作用。3、通过整合品牌营销夺人心”全面调动私域和公域流量，才能帮助你的产品站上高位，让你的品牌拥有链接人心的能力。品牌是一种势能，能支持溢价、能拉动新品的就是好品牌。所以，我们内部的评价机制也很简单，品牌经理做得好不好，不是看你卖了多少货，而是看你支撑了多高的溢价，以及，在多大程度上拉动了新产品的增长。三、全球销售的渠道能力1、通过系统化的线上运营切入市场但回到工程师的思维，运营是一个非常复杂的系统。抽象出几十个运营需要关注的指标，仔细琢磨就会发现，很多时候它们是相生相克的。比如，运输方式的选择不能一味追求高海运比，而是要把周转率、周转金额等因素综合考虑进去。所谓线上运营，是一个不断抽取核心指标，并且在多个关键指标之间建立因果关系的过程。2、通过因地制宜的线下拓展覆盖消费群体光有线上是做不起来品牌的，一流品牌一定要做到线上线下的覆盖。在全球100多个国家做线下覆盖，每个国家怎么打？先打哪些国家？其实是没有定数的，到最后一定是摸着石头过河，需要不断磨合。3、通过国家代表实现全渠道本地化运营坐在中国，不可能把事情做细，最后一定要落实到本地化的能力。国家代表可以深入了解各种情况，打通各种资源，帮助你的产品深入落地。渠道因产品而生，也在与产品的相互拉动中共同成长。四、全价值链的数智化能力1、自研ERP系统打通核心业务链条在第一个产品卖出去以前，我们花了两个月的时间认认真真写了一个系统，这一系统是最初核心业务的支撑。2、整合内外部系统实现全业务覆盖随着业务复杂度的增加，我们重建了新的系统，把外部和内部开发的关键软件结合起来，并通过数据管道完成链接和打通，逐渐拥有一个能够面向未来5-10年、支撑公司百亿甚至千亿级业务的IT系统。3、打造数据驾驶舱赋能业务创新通过业务的集成，现在只需要坐在驾驶舱前，就可以掌握集成的业务全景，并且受到系统的智能提示，面对各种各样的变化，做出最好的微观决定。下一阶段，还要打造数据驾驶舱，实现整体的业务创新赋能。五、灵活高效的支撑能力1、财务/税务/法务能力支持快速落地2、供应链协同能力保障运转效率3、人事/薪酬/行政能力保障人力资源中台往往是木桶中最短的那块板。在运营的过程中，要持续补足支撑的能力，不能等到漏水才去补板。通过组织创新寻求2N曲线增长一、方法流程化：通过流程型组织保证交付质量流程化的好处是每个人按照角色和分工重新定义，整体的决策水平可以拉高到组织的前1/3，发挥出更高的组织效能。流程分为不同的层次：运营流程：最接近客户，为客户直接创造价值，涉及产品怎么开发、市场销售怎么做、客户问题怎么解决；使能流程：怎样做库存？怎样管理供应链？怎样管理风险和合规？让上面这些价值创造流程跑起来。支撑流程：为上面两层提供基础资源，譬如人力资源、IT系统、财务管理。当把流程一层一层逐步建立起来，就形成了组织的心智和信念，用这一套共同的方法解决问题，又不完全拘泥其中。二、能力平台化：沉淀核心能力，快速复制成功经验每个价值创造点背后，都是一群训练有素的价值创造者，这些人不是沉在一个业务里面，而是汇聚成一个能力孵化平台。人力资源的职能可拆分成三个部分：BP业务伙伴面向业务，跟着业务走，帮助业务解决问题；COE专家中心，背后是一支小的专家团队，负责解决疑难杂症，为业务代表赋能；SSC共享服务中心，把日常琐碎抽取出来，放到一个专门的团队里去运行。三、组织开放化：内部人才有成长、外部人才有机会要实现在多个品类持续地赢，需要把公司变成一个培养人才、聚集人才的平台。在速生速死的消费电子行业要想成为一家持续赢的公司，需要通过组织创新，把方法流程化、能力平台化、组织开放化，通过赋能把公司变成一个适合出海硬件创业者的平台。课程目录：1 打造中国出海品牌2 五大核心能力助力第一曲线增长3 通过组织创新寻求2N曲线增长4 互动问答5 快问快答6 组织方法论：组织成长三要素