在线客服
微信扫码
返回顶部
客服

客情关系-怎样做客户服务才能赢得回头客

布丁一起飞 布丁一起飞
来源:课程整合

课程下载

提取码:cde7
检测百度分享链接是否有效: 检测报错
网盘转存下载
本课程供VIP会员免费学习。
下载途径:共735MB,网盘转存下载。

课程介绍

销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。课程大纲:一、客户服务与异议处理1、客户服务:农夫与猎手2、客户是如何失去的3、异议处理的类型及原因4、异议处理的时机与原则5、异议处理时机与原则6、带金行动:异议处理有效步骤7、势不可挡:异议处理的技巧8、价格异议处理策略二、拜访评估与客户跟进1、拜访方法准备2、提前预约3、预约常见拒绝理由及应对4、案例分析:明确拜访目的5、达到拜访的预期目标6、后期跟进与维护7、客户的个人信息管理三、客户投诉处理技巧四、粉丝关系与客户转介绍1、与客户的四大关系2、客户转介绍方法

相邻课程

阅读 下载数 19
布丁一起飞
布丁一起飞
认证课程发布者
关注发布者
布丁一起飞
布丁一起飞
认证课程发布者
课程数
粉丝数
关注发布者
栏目专题
user-avatar
化妆
化妆是运用化妆品和工具达到美化视觉感受的目的。
user-avatar
职场晋升
职场能力表现为创造利于自己条件的能力。
user-avatar
团队管理
团队管理指在组织中提高组织生产力和达成组织目标。
user-avatar
演讲口才
圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧。
user-avatar
美容护肤
美容护肤是通过某些方法达到美容加护肤的效果。
名人推荐
user-avatar
傅佩荣
著名国学研究大师。
user-avatar
马化腾
腾讯公司董事会主席兼首席执行官。
user-avatar
周思敏
国际时尚礼仪教育专家.
user-avatar
李开复
创新工场董事长兼首席执行官
user-avatar
俞敏洪
新东方教育集团创始人,英语教学与管理专家。