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  • 林雨萩-电话应对礼仪

    本课程讲些什么？★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）商业社会的竞争越来越激烈，及时把握市场时机，随时了解各种信息，电话成为我们日常工作中密不可分的沟通工具。而客户不了解我们，随时都

    2014-03-10
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  • 林雨萩-专业秘书训练教程

    课程目标1. 掌握成为优秀专业秘书的各项技能2. 如何开创多元化秘书生涯3. 学习国际性接待和会议礼仪4. 掌握企划案撰写与公文写作技巧课程提纲第一讲 秘书角色扮演与人际应对 1．引言2．秘书的自我定

    2013-11-18
    下载 52
  • 林雨萩-百货服务人员服务礼仪

    随着经济全球化步伐的加快，百货服务业正在感受与日俱增的巨大压力。国内百货服务企业要想与跨国公司竞争并取得优势，提高一线服务人员的服务品质和服务技巧是治本之策。本课程从百货服务人员服务礼仪切入，引导百货

    2012-11-01
    下载 47
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