价值网络 企业的生存之境和束缚之网

为什么说客户完全满意≈死期将至？

与其说死于客户，莫不如说死于你和客户共同织就的价值网。克里斯坦森说：真正决定企业未来发展方向的是价值网，而非管理者。价值网是企业的生存之境，也是企业发展的禁锢之网。

《价值网络》是第二曲线“组织”模块的第一个模型，本节课重点介绍两种价值网——客户价值网、资本价值网及实战应用。只有不断逼问自己，找到那些不变的“一”，才能真正破除禁锢。