Sean Ellis-增长黑客的秘密

去年随着一本《增长黑客》的大卖，以及流量越来越贵的现实，“增长黑客”这个概念火遍互联网圈。一时间各种增长黑客速成法如雨后春笋般冒了出来。方法只是方法，缺少好的执行者，再好的方法也不能落地，那么怎么去找驱动增长的人，怎么来打造适合自己的增长团队呢？增长黑客教父 Sean Ellis 关于打造增长团队，提了下面的6条建议。七八年前，硅谷的Facebook、Twitter等互联网公司开始不借助于传统的广告方式来加速他们的增长。增长团队正是为了实现这个目标应运而生的，而且也成为所有成功的高科技公司标配。总的来说，增长团队目前仍处于起步阶段。早在 Dropbox 时期， Sean Ellis 提出了 ”Growth Hacker“ 概念，他认为这个角色应该作为整个增长团队的负责人，而且高度重视其过程。Sean Ellis 的个人介绍及其成就在此就不多说了，大家可以自行百度。我们今天主要分享的是他关于如何打造自己的增长团队，不论是在早期还是中后期的公司。All for growth ，for all growth !除了如何建立增长引擎之外，你还要关注的就是如何打造团队。以下就是打造梦幻增长团队的框架中的一个个小小拼图。增长的背景Sean 强调文化对于打造增长团队的重要影响。他经常借用 Facebook 作为增长文化的经典案例。Facebook 的总部位于 ”Hacker Way“（黑客大道），所有员工都被”move fast and break things“ 的信条所鼓励，同样他们也有灵活的试验驱动的市场策略。所有一切都是自上而下的，Mark 作为 CEO 为此亲力亲为。早期阶段与后期阶段公司所面临的挑战传统企业基于他们多年以来的经验，有一套可行但是已经固化的市场计划。也许这些能够起作用，但是很难帮助一家公司在数字时代获取新的增长动力。初创公司和早期阶段的公司都更好的运用 Sean 所提到的敏捷流程。他们的挑战主要是如何在新形势新场景下找到更多新的想法来打破陈规。而中后期公司可能已经有很多的想法来进行尝试，同样他们也拥有着初创公司所不能比拟的人力物力财力以及风险承受能力。传统市场营销的退去许多硅谷公司都已经获得数十亿美元的估值，他们并没有依赖于任何传统模式的营销渠道。如今我们发现很多已经成熟的技术巨头公司，比如 IBM 、微软和 Intuit 都已经开始学习并运用这些新的增长方式并希望藉此获取新的增长动力。资源，更甚于媒介Sean 认为，相对于传统的增长方式，我们需要在人力上投入更多，而不是在媒介上。首先可以是临时的Sean 打造增长团队的第一步就是暂时不雇佣，临时指定内部团队成员来负责。对于明确专人来负责增长，他持谨慎小心的态度，直到认为其完全必要。初期他建议使用兼职或者短期合同的人员，这样双方都会证明这么做是切实有效且必须的。在这个模式中，公司首先以内部资源的方式来满足市场营销的需求。让内部资源为增长团队服务，直到你认为人手十分缺乏。在这个周期我们只需要按需安排资源就好，而不要为了”增长“而去扩大团队。关键团队成员Sean 希望整个增长团队的打造是个非常有机的过程。他对于人员的需求集中于对于实际需求的敏捷反应。其实际方法是引导人们在需求被确认之前不要轻而易举地就雇佣全职的专人来负责增长。人员即插即用相对于找到一个全能的人来说，不如因需设岗并知人善用，这样任何人都可以轻松的进入或者离开。Sean 认为这样的模式，使得 Dropbox 连续增长，即便是在他离开10个月之后。他觉得正是这种人员即插即用的模式使持续不断增长变成可能。产品增长经理团队的第一个位置就是产品增长经理。他会在将来根据实际需要在团队成员的周围协调安排合适的资源来进行所有的增长相关的试验。理想情况下，他应该能够参与到设计、工程和文案中，以协助他们从一开始就进行的点对点试验。团队其他的成员根据产品增长经理的需求来确定。逐步完善的岗位设计师设计师能够帮助我们把营销活动的试验进行得更加完整。当你进行大量的营销类试验时，他们对于维持整个品牌一致性以及诚信至关重要。文案文案人员对于一个清晰和需要打磨的信息来说非常重要。他们应该能够快速准确扼要且有针对性地描述产品以及服务的要点。增长工程师增长工程师（真的黑客哦）对于各个营销功能的编程中的敏捷性也必不可少。不论是机器人还是其他的任何人在 Twitter 上提到洗盘子的肥皂亦或只是在你的网站修改访问权限。产品增长经理如果有增长工程师帮助的话将是如虎添翼。分析师分析师可以发现哪些可行哪些不行。通常情况下他比团队中其他的任何人都有着更多的想法。这个人会很容易发现一些趋势，并做出基于数据的决策。任何这些逐步完善的岗位会很容易变得重要，特别是在一些临时的项目之后。Sean 小心地称这些人员是逐步完善的，以避免有人上来就雇佣一大堆没有充分利用的人力资源。人员之间透明度在数字营销中，使用虚荣指标很容易说谎。通过展示大量的网站访问量或简单的游戏性社交分享指标来提高您作为营销人员的价值是太简单的。一个伟大的增长团队的关键是保持团队中的透明度。好的团队成员知道什么才是真正的胜利。这意味着他们知道自己在正确的时候吸引了正确的受众的合理注意。 Sean 认为团队成员必须有一个“谦卑”的态度才能有效工作。结论在 Sean 看来，试验对于加速增长来说是极其重要的。同样这一理念也应该贯穿于搭建增长团队的过程。每次招聘雇佣就是一次试验，证明他们是有效的然后付诸实践。