精益创业-如何用“精益”方法让企业少走弯路

什么是精益？

任何一个生意，被需要永远是最重要的想象的用户痛点≠真实的用户需求，如Google Glass想象中的解决方案≠有效的解决方案，如治理拥堵找到最优解的唯一方法：通过尝试不断逼近有效的解决方案精益是什么？两个字：试错四个字：快速试错七个字：低成本快速试错生活和实践中的精益生活中的精益买房招聘吃自助餐社会实践的精益改革开放“摸着石头过河”包产到户，小岗村民营经济，深圳蛇口精益的精髓快递的试错便宜的试错精益的创业什么叫不精益？问题找错了痛点不痛，刚需不刚刚需极大提升效率，如搜索引擎、即时通讯等极大降低成本，如Space X极大提升用户体验，如IPhone我做投资问创业的五个问题？做的事情刚不刚需？决定天花板的市场空间有多大？你如何盈利？为什么是你来做这个事？竞争壁垒是什么？高频辛辛苦苦做了一个可以吹头发的皮鞋，可是用户没这需求解决方案做错了用户有这个需求，但是你的方案不对例如：治理堵车、减肥闭门造车不和用户接触，闷头做自己的东西，一做很长时间害怕别人把黄金点子偷走只有想法就担心BAT抄袭，藏着掖着，闭门造车一年过早优化核心需求还没有验证，就开始补充周边功能过早扩张核心需求还没有验证，就考虑规模化精益的内容显性成本VS隐性成本显性成本：可量化的成本隐性成本：不可量化的成本创业者往往重视显性成本，不重视隐性成本员工工资压的很低，招聘效率很低为了降低成本，招很多新手找的办公室过于简陋，面试者看着就不想来为了省房租，把公司搬到郊外为了降低人力成本，到内地开分公司精益能帮你什么？--节约时间，减少浪费企业最大的浪费，不是员工上班时间刷微信，不是花了广告费没效果，也不是办公室租大了浪费，而是大家辛辛苦苦加班加点做出来的东西没人要。创业怎么精益？两种常见错误过度思考保守主义者风险承受力差机会成本很高的人人生最大的冒险是不冒险不做任何思考就创业没有经验的创业者极度乐观主义者正确的姿势需求探索找到痛点生活中的痛点是无处不在的将产品的最大特点让用户感知到。比如无辐射的路由器，辐射无法感知常识判断常识永远都很重要到底是不是痛点到底喜不喜欢这个事情这个领域你擅不擅长你自己是不是核心用户不可能所有事情通过MVP验证，90%需要用常识判断头脑风暴找个放松的环境自己少说，多听小伙伴怎么说不要轻易定调给观点找到核心用户谁最痛谁就是核心用户迅雷：游戏用户找到之后要一对一面对面的访谈用户访谈面对面vs电话微信保持开放讨论vs让用户上来做选择题一对一vsGroup Talk大家都有从众心理不要搞问卷调查不适合开放性问题，适合大批量、客服类打分等一定要走出办公室，而不是请人来你办公室乙方心态很重要总结用户的实际痛点=你想象中的痛点？用户希望的解决方案=你做的方案？用户验证设计MVPMVP的作用观察真实的用户行为，而不是口头用户心目中≠实际碍于面子真实的使用行为了解真实需求，用户是否真掏钱可以发现一些用户的意外的顾客行为MVP的步骤找出你最需验证的问题针对这个问题设计MVP收集数据、亲自使用、再次访谈验证假设如何设计MVP选出最需要验证的假设需要评估那些数据验证这个假设需要哪些功能，只到一个做产品、推给核心用户验证MVP用例（网上鞋垫，精益方法）到附近的实体鞋店，拍照放到网上如果用户感兴趣，你从实物点买下再转卖用户通过支付宝转账给个人手动通过顺丰快递寄出MVP用例迅雷（传统方法）BHO模块下载模块下载管理模块迅雷（精益方法）只做下载，而且大幅简化只下载一个任务只支持HTTP不支持BHO留个对话框，允许用户复制URL没有任何下载管理功能数据收集漏斗式数据分析切片分析（例如留存率分析），对比不同版本A/B测试灰度测试：用于成熟产品/重要产品验证假设数据避免KPI导向你想看什么KPI，业务部门就会做什么KPI数据（历史）是任人打扮的小姑娘各种刷数据KPI是手段，不是目的亲自体验数据是辅助，决不能替代亲自体验创业公司的CEO就是首席产品经理用户访谈有了数据，自己也用过，为什么还要做用户访谈我们的产品是否解决了你的问题你是否愿意为此付费价格能不能介绍问题的追踪验证假设的几个技巧建立核心用户的QQ，微信群论坛全体项目入住人人都是产品经理推广为什么不愿意做MVP？完美主义者，完全拿不出手MVP面对核心用户，数量少核心用户忍耐度高很多真正的核心用户不觉得产品有BUG或者不完善是问题相反他们认为找出BUG是荣耀核心用户还会给你提供很多建议担心竞争对手抄袭大公司反应慢，看准之后才下手这么容易被抄的项目说明没有门槛真被大公司看上了，早死早超生，不然以后更惨不要对先发优势抱太多幻想失败后团队不稳定怎么办？企业如何转型？转型还是坚持？MVP一次验证后用户验证，效果不错——逐步改进——加大推广用户验证完全没有需求用户验证有需求，但效果不好转型种类？精简型（功能之一成为整个产品），亚马逊AWS扩充型，大疆：飞控--无人机2C转2B，如智能门锁/VR自营产品转向平台转型，e袋洗/京东/连锁店盈利模式转型收费转免费，如360硬件成本价，靠增值服务，如小米渠道转型代理变直销直销转代理线上转线下，线下变线上技术转型企业为什么不愿意转型？虚荣指数让创业者沾沾自喜成功或者失败的边界没那么清楚，创业者看不清楚感情因素团队士气的问题面子的问题我们如何说服内部团队放弃手上的业务精益创业的误区和局限性精益是“术”，大势为“道”跑的快的公司都是踩在红利上BAT、迅雷（互联网人口，宽带提速）TMD（移动流量的爆发和移动支付的流行）投资也要投大势人生的机遇也依赖大势MVP不是万能钥匙我们不可能为每一个验证的东西都做MVP只为你认为风险最大的做MVP其他的用常识判断激烈竞争时，有可能会错事一些机会两点之间直线距离最近只要是验证，就一定有成本实体性越强，开发中的精益性就越小对于互联网类产品对于奢侈品？对于智能硬件3D打印硬件软件化，联网化（特斯拉）有时候向用户寻求建议的价值不大对于颠覆性的、划时代的产品，往往是这样还有一些需求过于明确容易让创业者只专注产品，而忽视销售和营销产品做好，销售和营销将会自动发生？早就过了酒深不怕巷子深的年代营销的好处？获客招揽人才帮助融资容易让创业者过快做出放弃决定放弃vs坚持并没有明显的边界如何快速获取用户粘着式增长2B领域司空见惯钢柱效应损耗率是核心指标新客户增长大于老客户流失付费式增长LTV（用户一辈子会花多少钱）一个新用户的获取成本小于LTV游戏领域这是LAW病毒式Hotmail、微信、名片全能王病毒系数（每个用户会带来多少个用户）如何提升病毒系数免费补贴小程序企业内部如何管理创新（大公司）内部创新不精益会带来什么结果费时费钱费人企业领导人丧失了信誉如何管理企业创新敢死队自组织风险透明化、成功是小概率事件、失败很正常只要精英，不要菜鸟保持小规模、从1个产品2个研发开始（三个人是标配）3-5人做不好项目，30-50人也做不好独立运作高层少骚扰对于产品不做任何约束内部管理去KPI化内部市场化（亲兄弟明算账）鼓励内部竞争团队激励有效激励物质层面精神层面重奖轻罚/重奖不罚容忍失败创新失败是常态企业耐心是关键不因某个创新业务的成败而放弃创新员工层面不以成败论英雄西方容忍失败的文化比较好，东方文化太以成败论英雄创新在体内还是体外？提高竞争力型（体内）百度贴吧百度百科资源输出型（体外）爱奇艺去哪儿为什么要在体外做？不是公司主赛道，所以内部支持有限大树底下好乘凉？vs大树底下晒不到太阳资源输出型业务的基因和母公司可能不相符爱奇艺（媒体、内容和销售）vs百度（技术导向）组织和文化不相符精英主义（自由、弹性、自组织）vs草根主义（纪律、洗脑）体制内很难得到很好的激励奖励的多，别的部门不平衡奖励的少，没有奋斗感放在体制内容易产生“平台惰性”容易夸大平台的价值而产生依赖，而忽视个体的能动性公司有平台不愁量，产品做的差不多就行了别冲太猛，否则明年KPI不好完成帮助母公司聚焦目标、保持对新事物的敏感度和减少管理带宽毫无关联型（特例）把企业做小是保持企业创新的核心