曾仕强讲座-曾仕强《中国式管理：领导的沟通艺术》

曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 01曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 02曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 03曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 04曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 05曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 06

内容摘要：

一、沟通的最佳态度1、用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。2、先做好情绪管理，再进行沟通。3、不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。二、沟通前的心理准备1、先说先死——站在亮处，透明化对自己不利2、不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手3、说到不死——合理表达，说到和没有说一样三、沟通的四大目的1、说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解2、表达情感——表示观感→流露感情→产生感应3、建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候4、进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标四、沟通的三大原则1、我告诉你，你不要告诉别人。2、要告诉别人，不要说我说的。3、如果说我说的，我就说没说。五、沟通的流动方向1、上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达2、下行——传达政策、目标、计划——上情下达3、平行——互相了解、关怀、协调——心意相通六、沟通的艺术1、了解对方的言默之道2、记住交浅不可以言深3、以情为先求通情达理4、言必有误不流于空谈5、言之成理不自相矛盾6、从容不迫不紧张急躁......

更多精彩内容等着您，点击下面，立即下载，开始学习。