在线客服
微信扫码
返回顶部
客服

门店导购-迎宾接待与客户需求探寻

天雅 天雅
来源:课程整合

课程下载

提取码:y23g
检测百度分享链接是否有效: 检测报错
网盘转存下载
本课程供VIP会员免费学习。
下载途径:共296MB,网盘转存下载。

课程介绍

作为一名优秀的终端门店销售人员,学会以优质服务招待顾客至关重要。交易成功的第一步就是迎宾与导购,想要走好这一步,我们应该注意些什么呢?本课程将分享迎宾的标准与禁忌,教你有技巧地与顾客交流,懂得通过望闻问切洞悉顾客需求,以专业的形象获得顾客的依赖,为交易成功打下坚实基础。

课程大纲: 一、迎宾标准 1、第一时间起身 2、面带自然微笑 3、迅速接近顾客 4、致标准欢迎语 二、迎宾禁忌 1、店内扎堆,大声说笑 2、店内没人 3、埋头工作,无人理睬 4、表情异常,举止奇怪 三、如何洞悉顾客需求 1、认知需求 (1)需求与购买能力没有关系 (2)需求与品牌、商品没有关系 2、了解需求的方法 (1)望 (2)闻 (3)问 (4)切 三、导购问题分类 1、关键问题 (1)风格 (2)色彩 (3)采光 (4)格局 (5)环境 (6)使用者 2、辅助问题 (1)顾客倾向 (2)顾客预算 3、参考问题 (1)地址 (2)时间 (3)使用面积

相邻课程

阅读 下载数 26
天雅
天雅
认证课程发布者
关注发布者
天雅
天雅
认证课程发布者
课程数
粉丝数
关注发布者
栏目专题
user-avatar
中医养生
养生法则就是“治未病”,一种综合性的强身益寿活动。
user-avatar
经理人课程
经理人被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。
user-avatar
钢琴
钢琴是西洋古典音乐中的一种键盘乐器。
user-avatar
养殖技术
养殖包括生猪养殖、家禽养殖、水产养殖和特种养殖等种类。
user-avatar
电子商务
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
名人推荐
user-avatar
姜汝祥
著名的企业战略专家,“海归”十大创业人物。
user-avatar
金正昆
著名公共关系与礼仪专家,有“中国礼仪教授第一人”之称。
user-avatar
贾长松
著名企业管理系统的咨询顾问。
user-avatar
翟鸿燊
国学实践应用专家,经济与文化学者。
user-avatar
马云
中国阿里巴巴集团主要创始人。