运营技巧-TOB运营实战三节课

第一章 获客-客户画像什么是获客矩阵获客能力自检清单什么是客户画像四步法搞定客户画像如何用客户画像『案例』某营销工具梳理金融领域客户画像第二章 获客-内容营销内容选题-什么样的内容选题更容易获客内容生产-如何基于现有内容快速产出高质量内容内容分发-如何让内容有更多曝光线索获取-如何通过渠道推广获取更多线索『案例』0成本通过报告指南带来1万条有效客户信息第三章 获客-活动营销5 种常见的获客活动玩法活动策略-如何制定一个靠谱的活动获客计划活动技巧-如何让一场营销活动效果最大化『案例』如何让一场线下活动的线索量获得10倍增长？第四章 续费-客户交接客户生命周期全景图常见的三种客户及维系方式的划分新老客户交接 checklist如何用好数据监控系统判断客户粘性第五章 续费-实施交付实施交付全流程图项目启动会：如何做好实施计划项目风险把控：如何处理客户的需求变更第六章 内部推广&稳定使用内部推广：如何打造最佳实践稳定使用：客户覆盖模型如何挽救濒危客户第七章 续费-二次销售&续约识别客户业务需求：3种增购场景5个步骤实现二次销售续约自查的3大关键点续约谈判策略如何应对竞争对手的低价竞争第八章 续费-全员客户成功什么是全员客户成功客户成功与销售的配合客户成功与产研的配合客户成功与销售的配合