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课程介绍

课程目录;

客服的定义及心态调整、岗前培训流程

客户类型分析及话术技巧

接待流程优化及技巧

接待流程优化及技巧

关联销售

客服售中销售技巧第四节催付技巧

售后服务技巧第一节

售后处理技巧第二节

如何做好老客户维护第一节

如何做好老客户维护第二节

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