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丁兴良-客户抱怨与投诉处理实务

裸足天使

裸足天使 发布于 2014-02-26 08:26:00

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课程介绍

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则（上）
3、处理客户投诉的两大核心原则（下）
4、处理客户投诉的两大重要技能（上）
5、处理客户投诉的两大重要技能（下）
6、提升服务的两大台阶

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阅读下载数 39最后修改 2014-02-26

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