周坤-企业规范化管理教程

　资深企业管理咨询顾问，国内知名管理培训师；现任深圳市新全息企业管理咨询有限公司首席顾问。曾担任数家上市公司集团总经理等高级职务，在三十余年的工作历程中亲历了中式管理、日式管理、美式管理几种风格各异的管理模式，并将其结合实践，融会贯通，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理等方面具有丰富的实践经验和深刻理解，在此基础上，形成了全息管理系统。10年前周坤先生开始从事专业的企业管理咨询顾问及培训工作，为许多国际跨国公司、大中型企业进行管理咨询、各类管理系统导入和高层次的企业员工职能培训，同时还先后担任过多家大型企业的资深顾问。周坤先生的工作特点是以企业“可持续发展”为目标，长期坚持深入企业，以务实为基础，切实解决企业实际问题。对许多企业的管理咨询、培训工作跟进长达数年之久。周坤先生受到企业界及政府有关部门广泛的重视和认同，曾担任北京大学企业管理与文化研究会顾问，原国家经贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师，北京商业干部管理学院客座教授，中国商业联合会专家委员等社会职务，部分课程已被原国家经贸委培训中心整理成音像教材向全国企业推广，并在中央教育一台多次播出。
第一讲企业的规范化管理概述
1.规范化管理系统的内容及侧重
2.企业战略规划系统的规范化
第二讲程序流程系统的规范(一)
1.程序流程系统的规范概述
2.流程设计的原则
3.流程设计实例?核心流程框架分析
第三讲程序流程系统的规范(二)
1.流程设计实例--流程再造的流程
2.流程设计实例--流程改善实施步骤
第四讲程序流程系统的规范(三)
1.流程设计实例--流程设计理念
2.流程设计实例--部门职能与工作流程
第五讲组织结构系统的规范（一）
1.企业的困惑
2.现代企业的无边界管理
3.组织模型变革的趋势
第六讲组织结构系统的规范（二）
1.塔式管理的优缺点
2.塔式管理组织结构的核心
第七讲组织结构系统的规范（三）
1.矩阵管理概述
2.矩阵管理与其他管理模式的区别
3.矩阵应用实例
第八讲组织结构系统的规范（四）
1.矩阵管理的特性
2.矩阵管理的领导特色
3.矩阵管理的优劣势
第九讲组织结构系统的规范（五）
1.矩阵管理使用的关键
2.组织结构图
3.组织结构综述
第十讲部门岗位设置的规范（一）
1.部门职能界定的原则
2.部门职能界定实例
第十一讲部门岗位设置的规范（二）
1.岗位职能界定的原则
2.规章制度
第十二讲管理控制系统的规范（一）
1.总经理的困惑
2.管理控制与决策支持
第十三讲管理控制系统的规范（二）
1.确立系统的权威性
2.管理系统中的天窗和天梯
3.投诉与建言指引
4.管理文本的分解