在线客服
微信扫码
返回顶部
客服

韩金钢-CRM大客户关系管理教程

技能达人 技能达人
来源:知丰

课程下载

提取码:vumh
检测百度分享链接是否有效: 检测报错
网盘转存下载
本课程供VIP会员免费学习。
下载途径:共810 MB,网盘转存下载。

课程介绍

课程目录
第一讲:CRM与传统营销核心概念
1.引言
2.客户关系管理的意义
3.客户关系建设与管理
4. CRM与传统营销对比

第二讲:CRM传统营销区别模拟分析
1.旅游销售案例现场模拟
2.旅游销售案例分析

第三讲:大客户销售的核心概念
1.客户关系管理的基本步骤
2.销售与需求的关系
3.客户购买状况分析
4.营销过程介绍

第四讲:销售过程及主要考虑因素
1.销售人员的作用
2.客户需求分类

第五讲:了解客户需要分类实例解析
1.全宇公司销售案例介绍
2.全宇公司销售案例解析

第六讲:了解和探测客户的需要
1.沟通三部曲
2.询问客户需求的技巧

第七讲:了解和探测客户的需要实例解析
1.引言
2. 案例背景介绍:医院保安事件
3.销售问题工具介绍
4. 案例现场模拟
5. 案例解析:如何使用销售问题工具

第八讲:CRM营销行为模式案例介绍
1.商场传统营销模式案例启示
2.保险业营销模式转变的启示
3. 极端产品的积极营销方式

第九讲:CRM营销行为模式互动解析
1.数字游戏的启示
2. 情景模拟: 引导式沟通
3. 扑克牌游戏的启示

第十讲:建立需求技巧及策略制定准备
1. 建立客户需求实例解析
2. 建立需求的漏斗技巧
3. 制定营销策略前的准备

第十一讲:策略与说服实例解析
1. 案例介绍:刘丽的出现
2. 王铜与刘丽的需求变化分析
3. 影响业务的正负面因素分析

第十二讲:决略与人脉关系
1. 决策与人脉关系实例解析
2. 分析项目的决策者和影响者
3. 课程总结

相邻课程

阅读 下载数 36
技能达人
技能达人
认证课程发布者
关注发布者
技能达人
技能达人
认证课程发布者
课程数
粉丝数
关注发布者
栏目专题
user-avatar
餐饮酒店
向消费者专门提供各种酒水、食品的消费场所。
user-avatar
经理人课程
经理人被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。
user-avatar
快手
快手是北京快手科技有限公司旗下的短视频社区,用于用户记录和分享生产、生活的平台。
user-avatar
期货投资
买卖期货的合同或协议叫做期货合约。
user-avatar
拼多多
拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。
名人推荐
user-avatar
刘一秒
广受认可的中小企业家创业导师。
user-avatar
钱文忠
复旦大学历史系教授,百家讲坛嘉宾。
user-avatar
冯晓强
被称为营销奇才,华人NLP权威实战派导师。
user-avatar
曾仕强
国学大师,全球华人中国式管理第一人。
user-avatar
余世维
余世维被称为“华人管理教育第一人”。